滥用处理四种举报类型，对应四种不同处理方式。

版权通知、发送攻击流量的机器、钓鱼页面，以及我们直接拒绝承载的内容，这是四个互不相关的问题。几乎所有主机商都会用同一种方式——中止客户账户——来应对这四种情况，因为这是成本最低的本能反应。而在这里，情况有所不同，以下是我们的实际做法。

网络滥用1 小时

响应矩阵

由人工阅读·证据向您展示·不进行自动化处理

受理

会收到什么，以及它会触发什么。

响应时间是我们实际执行的标准，而不是一种愿望。真正重要的是最后一栏：客户在什么情况下才会失去服务。

版权 / 下架通知提交、答复，并转交给你，给你 14 天时间答复或迁移。未经对承载你数据的实体拥有管辖权的法院下达命令，任何内容都不会被移除。 1 个工作日全文转发给你，并附投诉人姓名绝不仅凭一份通知

网络滥用（攻击、垃圾邮件、开放服务）几乎总是机器被入侵，而非有意为之。我们会先阻止正在伤害他人的流量，之后再与您一起查明具体情况。 1 小时流量在边界被过滤，我们会与您联系仅当其持续发生时

欺诈或钓鱼举报网络钓鱼举报常常是错误的或由自动程序生成。在客户的服务因此被中止之前，会有真人打开页面核实举报内容。 4 小时在采取任何行动前先人工核实确认后

2 项禁止事项儿童性虐待材料，以及资助、指挥或煽动恐怖主义暴力的材料。无通知期、无退款、不容申辩，也是我们唯一会在没有法律命令的情况下主动采取行动的情形。立即核实、终止服务，并为有管辖权的机关保留相关记录立即执行，不予事先通知

这是下架通知或内容投诉所走的流程。两类被禁止的内容不经过这一流程，会被立即处理。

举报会发送到该地址段在 RIR 记录中公布的滥用联系方式，以及相关实体 WHOIS 中的联系方式——这些都是运营方首先查看的地方，也是无需相信我们说辞、可自行核实的地方。

附上证据: 带时间戳与时区的日志一行带 UTC 时区偏移的日志，比一整段文字描述更有价值。没有时间戳，我们就无法匹配到对应的流量，而无法匹配的举报，我们也就无法处理。
为该地址命名: 具体的 IP，而非整个网段针对一个 /24 网段的举报会波及网段内所有人，而其中大多数与此事无关。我们不会仅凭一项针对整个网段的指控，就对无关客户采取行动。
说明您的需求: “停止”与“移除”是两种不同的请求应当停止的流量属于行为问题，一小时内即有答复。您希望移除的内容属于法律问题，走的是下面所述的流程无 DMCA 页面.
预计会收到报价: 你的举报将被原文完整转发包括您的姓名和地址。唯一的例外是两类被禁止的内容，此时举报会转交给有管辖权的机关，而不是客户本人。
自动发送方: 读取速度与其他一切相同我们不会过滤机器自动生成的通知，也不会把数量等同于紧急程度。一万份相同的通知，本质上是同一份投诉重复发送了一万次。
紧急情况: 标注为紧急，且确实如此真正涉及生命安全的风险会在收到后一小时内处理，全天候如此。处理方式与数量记录在执法机构指南.

2026 年第 2 季度，来自与透明度报告。之所以公开，是因为一个无人能够核实的流程，只是一句承诺，而不是流程本身。

1,186

收到的下架通知

仅凭一份通知即被移除

依据 AUP 终止

执法请求

我的服务器遭入侵并攻击了他人，我会被终止服务吗？

不会。出站流量会在边界立即被过滤，以阻止其继续影响他人，随后我们会告知你我们所观察到的情况——流量、时间戳、目的地。被入侵并非不当行为，而是互联网上机器最常遇到的情况。你可以免费获得清理协助。

你们是先暂停再调查吗？

仅针对两类禁止内容，其材料经人工核实后，服务会在同一小时内终止。除此之外，任何暂停都需要在沟通之后持续存在的行为，或来自具有管辖权法院的命令。仅凭一份投诉，在这里从来都不足以促成暂停，日后也不会变得足够。

我怎么知道这份证据是真的？

因为您能看到证据。任何关于行为的认定，都会附带产生该认定的流量记录、时间戳和目的地信息，如果您认为我们判断有误，您可以提出，会有专人再次核查。基于我们不愿向您展示的证据所做的处置，与毫无依据的处置没有区别。

来自自动化黑名单的举报又该如何处理？

它们和其他任何来信一样被阅读，不具有自动的效力。第三方名单在这里没有下线服务的能力——必须由人查看流量并做出决定，而这个决定我们必须能够向客户说明理由。

我可以要求将举报升级处理吗？

是的，坦白的答案是：升级处理改变的是由谁来阅读，而不是答案本身。如果内容在其所在地是合法的，且没有法院做出裁决，升级后的答案与之前相同，只是由更资深的人给出。

服务被终止后，我的数据会怎样处理？

因行为问题而终止服务时，你可以获得后果说明部分列出的通知期，可以带走自己的数据，未使用的余额也会退还。但对于两类被禁止的内容，相关材料会为有管辖权的机构保留，且不会退还任何东西。