رسیدگی به سوءاستفادهچهار نوع گزارش. چهار پاسخ متفاوت.
یک اعلامیهٔ کپیرایت، دستگاهی که ترافیک حمله میفرستد، یک صفحهٔ فیشینگ و محتوایی که کاملاً رد میکنیم، چهار مشکل بیارتباط با هم هستند. تقریباً هر میزبانی به هر چهار مورد با تعلیق مشتری پاسخ میدهد، چون ارزانترین واکنش در دسترس است. اینجا در عوض این اتفاق میافتد.
دریافت
چه چیزی میرسد و چه چیزی را فعال میکند.
زمانهای تأیید همانهایی هستند که واقعاً بر اساس آنها کار میکنیم، نه آرزوها. ستونی که اهمیت دارد آخرین ستون است: چه چیزی باید درست باشد پیش از آنکه مشتری سرویس خود را از دست بدهد.
یک شکایت معمولی، ساعتبهساعت
این مسیری است که یک اخطار حذف محتوا یا شکایت محتوایی طی میکند. دو دستهٔ ممنوعه همهٔ این مراحل را دور میزنند و بلافاصله رسیدگی میشوند.
-
01
ساعت صفر
میرسد و یک نفر آن را میخواند
هر گزارش به دست یک انسان میرسد. اعلانهای خودکار نیز خوانده میشوند — فقط با این آگاهی خوانده میشوند که کسی آنها را ننوشته است.
-
02
ظرف 1 روز کاری
آن را کامل دریافت میکنید، همراه با نام شاکی
نه یک خلاصه و نه یک گزیدهٔ ناشناسسازیشده. نمیتوانید به ادعایی که ندیدهاید پاسخ دهید، و نمیتوانید به شاکیای که نمیتوانید شناسایی کنید پاسخ دهید.
-
03
روز 1 – 14
پاسخ میدهید یا آن را جابهجا میکنید
چهارده روز فرصت برای پاسخ، حذف خودِ محتوا، یا انتقال آن به جای دیگر. حتی اگر شکایت بیاساس باشد، در انتقال کمک خواهیم کرد.
-
04
از روز 14 به بعد
تا زمانی که دادگاه حکم ندهد، هیچ اتفاقی نمیافتد
شاکیای که از پاسخ شما ناراضی است همان راهحلی را دارد که همیشه داشته: دادگاهی که بر نهاد میزبان شما صلاحیت دارد. مکاتبه با تکرار شدن به یک دستور قضایی تبدیل نمیشود.
-
05
در یک سفارش
ما بهطور محدود پیروی میکنیم، و به شما اطلاع میدهیم
دقیقاً به اندازهای که دستور ایجاب میکند و نه بیشتر — مادهٔ نامبرده، نه حساب کاربری. به شما اطلاع داده میشود مگر آنکه خود دستور آن را منع کند، و دستوری که آن را منع کند رویدادی است که این canary گزارش میدهد.
تهیهٔ گزارشی که کارساز است
گزارشها به تماس مربوط به سوءاستفاده میرسند که در سوابق RIR برای محدودهی آدرس و در WHOIS برای نهاد مربوطه منتشر شده است — همان جاهایی که یک اپراتور ابتدا نگاه میکند، و جاهایی که بدون قبولکردن گفتههای ما قابل بررسیاند.
- مدارک را ضمیمه کنید
- لاگها همراه با مهر زمانی و منطقه زمانی یک خط لاگ با آفست UTC ارزشمندتر از یک پاراگراف توضیح است. بدون برچسب زمانی نمیتوانیم یک جریان را تطبیق دهیم، و گزارشی که نتوانیم تطبیق دهیم گزارشی است که نمیتوانیم روی آن اقدام کنیم.
- نامگذاری آدرس
- همان IP مشخص، نه کل بازه گزارشی علیه یک /24 به همهی افراد آن بازه میرسد، در حالی که بیشترشان دخیل نیستند. ما بر اساس یک اتهام سراسر-بازه علیه مشتریان بیارتباط اقدامی نمیکنیم.
- آنچه میخواهید بگویید
- متوقفشدن یا حذفشدن، درخواستهای متفاوتی هستند ترافیکی که باید متوقف شود یک مسئلهی رفتاری است و ظرف یک ساعت پاسخ میگیرد. محتوایی که میخواهید حذف شود یک مسئلهی حقوقی است و فرآیند موجود در صفحه بدون DMCA.
- منتظر دریافت قیمت پیشنهادی باشید
- گزارش شما بهطور کامل ارسال میشود شامل نام و آدرس شما. تنها استثنا دو دستهی ممنوعه است، که در آنها گزارش به مرجع صاحبصلاحیت ارسال میشود نه به مشتری.
- فرستندههای خودکار
- خواندن، با همان سرعت بقیهی موارد ما اعلانهای تولیدشده توسط ماشین را پالایش نمیکنیم، و حجم را بهعنوان فوریت در نظر نمیگیریم. دههزار اعلان یکسان، یک شکایت است که دههزار بار ارسال شده.
- شرایط اضطراری
- علامتگذاریشده بهعنوان فوری، و واقعاً به همین معنا خطر واقعی برای جان انسان همان ساعتی که برسد بررسی میشود، در هر ساعتی. نحوهی رسیدگی و شمار روی راهنمای مجریان قانون.
این واقعاً در سهماههی گذشته چه شکلی بوده
سهماهه 2 2026، از همان رکوردی که گزارش شفافیت. منتشر شده زیرا فرآیندی که هیچکس نمیتواند بررسی کند، یک وعده است، نه یک فرآیند.
1,186
اخطارهای حذف دریافتشده
0
صرفاً بر پایه یک اخطار حذفشده
18
خاتمهیافته طبق AUP
11
درخواستهای مجریان قانون
این در عمل چگونه کار میکند.
سرور من نفوذ شد و به کسی حمله کرد. آیا حساب من قطع میشود؟
خیر. ترافیک خروجی بلافاصله در مرز فیلتر میشود تا آسیب رساندن به دیگران متوقف شود، و سپس آنچه ما دیدهایم به شما گفته میشود — جریانها، مُهرهای زمانی، مقصدها. آلوده یا نفوذشده بودن سوءرفتار نیست؛ رایجترین اتفاقی است که برای یک دستگاه در اینترنت میافتد. کمک برای پاکسازی آن بهطور رایگان در اختیار شما قرار میگیرد.
آیا ابتدا تعلیق میکنید و بعد بررسی میکنید؟
فقط برای دو دستهی ممنوعه، که در آنها محتوا بهصورت دستی بررسی میشود و خدمت در همان ساعت پایان مییابد. برای هر چیز دیگری، تعلیق مستلزم یا ادامهی رفتار پس از یک گفتگو یا دستور دادگاهی صالح است. یک شکایت بهتنهایی هرگز اینجا کافی نبوده و کافی هم نخواهد شد.
از کجا بدانم مدرک واقعی است؟
چون شما آن را دریافت میکنید. هر یافته دربارهی رفتار همراه با سوابق جریان، برچسبهای زمانی و مقصدهایی که آن را ایجاد کردهاند ارائه میشود، و اگر فکر میکنید ما آنها را نادرست خواندهایم، بگویید تا فردی دوباره بررسی کند. اجرایی که بر پایهی مدارکی است که آنها را به شما نشان نمیدهیم، از اجرای بدون هیچ مدرکی قابل تشخیص نیست.
گزارشهای ناشی از فهرستهای سیاه خودکار چطور؟
آنها مانند هر چیز دیگری خوانده میشوند و هیچ وزن خودکاری ندارند. یک فهرست از سوی شخص ثالث توانایی از کار انداختن سرویس را در اینجا ندارد — یک انسان باید ترافیک را بررسی کند و تصمیم بگیرد، و این تصمیم باید توسط ما برای مشتری قابل توجیه باشد.
آیا میتوانم درخواست ارجاع یک گزارش به سطح بالاتر را بدهم؟
بله، و پاسخ صادقانه این است که ارجاع به سطح بالاتر، فقط تغییر میدهد چه کسی آن را میخواند، نه اینکه پاسخ چیست. اگر محتوا در جایی که قرار دارد قانونی باشد و هیچ دادگاهی حکمی نداده باشد، پاسخ پس از ارجاع همان پاسخ قبلی است، فقط از سوی فردی با رتبهی بالاتر.
اگر سرویسی قطع شود، بر سر دادههای من چه میآید؟
در فسخ به دلیل رفتار، مهلت اطلاعرسانی مندرج در بخش پیامدها و امکان بردن دادههای خود به همراه هرگونه موجودی استفادهنشده را دریافت میکنید. در دو دسته ممنوعه، مواد برای مرجع دارای صلاحیت نگهداری میشود و چیزی بازگردانده نمیشود.