Kötüye kullanım yönetimiDört tür bildirim. Dört farklı yanıt.
Bir telif hakkı bildirimi, saldırı trafiği gönderen bir makine, bir kimlik avı sayfası ve kesinlikle reddettiğimiz bir içerik birbiriyle ilgisiz dört sorundur. Neredeyse her barındırıcı, mevcut en ucuz tepki olduğu için dördüne de müşteriyi askıya alarak yanıt verir. Burada bunun yerine olan şey şudur.
Kabul
Ne gelir ve neyi tetikler.
Onay süreleri, birer temenni değil fiilen çalıştığımız hedeflerdir. Önemli olan sütun sonuncusudur: bir müşterinin hizmetini kaybetmesinden önce neyin doğru olması gerektiği.
Sıradan bir şikayet, saat saat
Bir kaldırma bildirimi veya içerik şikayetinin izlediği yol budur. İki yasaklı kategori bunların tümünü atlar ve derhal ele alınır.
-
01
0. Saat
Ulaşır ve bir kişi tarafından okunur
Her bildirim bir insana ulaşır. Otomatik bildirimler de okunur — sadece bunların kimse tarafından yazılmadığı bilinerek okunur.
-
02
1 iş günü içinde
Şikayetçinin adıyla birlikte, eksiksiz olarak alırsınız
Ne bir özet ne de anonimleştirilmiş bir alıntı. Görmediğiniz bir iddiaya yanıt veremezsiniz, kimliğini belirleyemediğiniz bir davacıya da yanıt veremezsiniz.
-
03
1. – 14. gün
Ya yanıtlarsınız ya da taşırsınız
Yanıt vermek, içeriği kendiniz kaldırmak veya başka bir yere taşımak için on dört gün. Şikayet anlamsız olsa bile taşıma sürecinde yardımcı oluruz.
-
04
14. günden itibaren
Bir mahkeme karar vermedikçe hiçbir şey olmaz
Yanıtınızdan memnun olmayan bir şikayetçinin her zaman sahip olduğu aynı çözüm yolu vardır: sizi barındıran tüzel kişilik üzerinde yargı yetkisine sahip bir mahkeme. Yazışma, tekrarlanmakla bir emre dönüşmez.
-
05
Bir siparişte
Dar kapsamda uyar ve size bildiririz
Kararın gerektirdiğinin harfiyen aynısı, fazlası değil — adı geçen materyal, hesabın tamamı değil. Karar yasaklamadığı sürece size bilgi verilir; yasaklayan bir karar ise bu canary'nin bildirdiği bir olaydır.
İşe yarayan bir bildirim hazırlamak
Bildirimler, adres aralığı için RIR kaydında ve ilgili kuruluş için WHOIS’ta yayımlanan kötüye kullanım iletişim adresine ulaşır — bir operatörün ilk bakacağı yerler ve bizim sözümüze güvenmeden doğrulanabilecek yerler.
- Kanıtı ekleyin
- Zaman damgalı ve saat dilimli günlükler UTC farkı olan bir günlük satırı, bir paragraf açıklamadan daha değerlidir. Zaman damgası olmadan bir akışı eşleştiremeyiz ve eşleştiremediğimiz bir rapor üzerinde işlem yapamayacağımız bir rapordur.
- Adrese bir ad verin
- Aralık değil, belirli IP Bir /24'e karşı yapılan bir bildirim, çoğu ilgisi olmayan üzerindeki herkese ulaşır. Kapsam çapında bir suçlama üzerine ilgisi olmayan müşterilere karşı işlem yapmayacağız.
- İstediğinizi söyleyin
- Durdurulması ve kaldırılması farklı taleplerdir Durması gereken trafik bir davranış sorusudur ve bir saat içinde yanıtlanır. Kaldırılmasını istediğiniz materyal ise bir hukuki sorudur ve süreç şu DMCA'sız sayfa.
- Fiyat teklifi alacağınızı unutmayın
- Raporunuz eksiksiz şekilde iletilir Adınız ve adresiniz dâhil. Tek istisna, raporun müşteriye değil yetkili makama gönderildiği iki yasak kategoridir.
- Otomatik gönderenler
- Diğer her şeyle aynı hızda okuma Makine tarafından üretilen bildirimleri filtrelemeyiz ve hacmi aciliyet olarak değerlendirmeyiz. On bin özdeş bildirim, on bin kez gönderilmiş tek bir şikayettir.
- Acil Durumlar
- Acil olarak işaretlenmiş ve ciddi Gerçek bir yaşam riski, hangi saatte gelirse gelsin geldiği saat içinde incelenir. İşleyiş ve sayılar kolluk kuvvetleri kılavuzu.
Bunun geçen çeyrekte gerçekte nasıl göründüğü
aynı kayıttan gelen Q2 2026, şeffaflık raporu. Kimsenin doğrulayamadığı bir süreç bir vaattir, süreç değildir; bu yüzden yayımlanır.
1,186
Alınan kaldırma bildirimleri
0
Yalnızca bildirim üzerine kaldırıldı
18
AUP kapsamında sonlandırıldı
11
Kolluk kuvveti talepleri
Bu uygulamada nasıl işliyor.
Sunucum ele geçirildi ve birine saldırdı. Hesabım sonlandırılır mı?
Hayır. Giden trafik, başkalarına zarar vermeyi durdurması için hemen sınırda filtrelenir, ardından size ne gördüğümüz söylenir — akışlar, zaman damgaları, hedefler. Ele geçirilmiş olmak bir kabahat değildir; internetteki bir makinenin başına gelen en yaygın şeydir. Temizleme konusunda ücretsiz yardım alırsınız.
Önce mi askıya alıp sonra mı soruşturuyorsunuz?
Yalnızca yasaklı iki kategori için — burada materyal elle doğrulanır ve hizmet aynı saat içinde sona erer. Diğer her şey için askıya alma, ya bir görüşme sonrasında sürdürülen davranışı ya da yargı yetkisine sahip bir mahkemenin kararını gerektirir. Tek başına bir şikayet burada hiçbir zaman yeterli olmamıştır ve yeterli hale gelmeyecektir.
Kanıtın gerçek olduğunu nasıl bilebilirim?
Çünkü onu siz de alırsınız. Herhangi bir davranış tespiti, onu ortaya çıkaran akış kayıtları, zaman damgaları ve hedef adresleriyle birlikte gelir; bunları yanlış yorumladığımızı düşünüyorsanız bunu belirtirsiniz ve bir kişi tekrar inceler. Size göstermeyeceğimiz kanıtlara dayanan bir uygulama, hiçbir şeye dayanmayan bir uygulamadan ayırt edilemez.
Otomatik engelleme listelerinden gelen bildirimler ne olacak?
Diğer her şey gibi okunurlar ve kendiliğinden bir ağırlık taşımazlar. Üçüncü taraf bir listenin burada bir servisi kapatma gücü yoktur — trafiğe bakıp karar verecek bir insan gerekir ve bu kararı müşteriye gerekçelendirebilmemiz şarttır.
Bir şikayetin üst kademeye taşınmasını isteyebilir miyim?
Evet, ve dürüst cevap şudur: üst kademeye taşımak yanıtı değil, onu kimin okuduğunu değiştirir. Materyal bulunduğu yerde yasalsa ve hiçbir mahkeme karar vermemişse, üst kademeye taşındıktan sonraki yanıt aynı yanıttır, sadece daha kıdemli biri tarafından verilir.
Bir hizmet sonlandırılırsa verilerime ne olur?
Davranış nedeniyle fesih durumunda, sonuçlar bölümündeki bildirim süresini, verilerinizi yanınızda götürme imkanını ve kullanılmayan bakiyenizin iadesini alırsınız. İki yasaklı kategori için ise materyal yetkili makam için saklanır ve hiçbir şey iade edilmez.