Çalışma Süresi SLA'sı%99.99 , ve bunu kendimiz geri öderiz.
Her SLA bir sayı vaat eder. Önemli olan kısım, o sayının karşılanmadığını kimin fark etmesi gerektiğidir ve neredeyse her yerde bu sizsinizdir — bir form üzerinden, bir zaman penceresi içinde, kanıtla. Burada kredi, durum sayfasını besleyen aynı olay kaydından hesaplanır ve talep edilmeden bakiyenize uygulanır.
Taahhüt
99.99 % aslında size ne kazandırır.
Bir yüzdeyi yazmak kolaydır ama hissetmek zordur. Aynı taahhüt burada gerçekten yaşayacağınız şey olarak ifade edilmiştir: size para ödememiz gerekmeden önce sunucunuzun ulaşılamaz kalabileceği dakika sayısı.
Kota günde
9 seconds
Kota haftada
1 minute
Kota ayda
4.3 minutes
Kota yılda
52.6 minutes
Bölge başına, ağ erişilebilirliğine göre ölçülür — hızlı hissettirip hissettirmediğine değil, paketlerin sunucunuza ulaşıp ulaşmadığına bakılır. Performans düşüşü durum sayfasında kaydedilir ve sessizce uptime olarak sayılmaz, ancak bu rakam bunu göstermez. Mevcut ortalama şudur 99.9971 %.
Kötü bir ayın değeri
Etkilenen hizmetin aylık ücretinin bir yüzdesi olarak bakiyenize aktarılır. Hiçbir şeyle birleşmez ve asla süresi dolmaz.
-
%99,99'un altında4.3 dakikadan fazla kesinti 30 günlük bir ayda10 % aylık ücretin5,00$ bakiyenize
-
%99,90'ın altında43.2 dakikadan fazla kesinti 30 günlük bir ayda25 % aylık ücretin12,50$ bakiyenize
-
%99,50'nin altında216 dakikadan fazla kesinti 30 günlük bir ayda50 % aylık ücretin25,00$ bakiyenize
-
%99,00'ın altında432 dakikadan fazla kesinti 30 günlük bir ayda100 % aylık ücretin50,00$ bakiyenize
Bir SLA’nın genellikle gizlediği üç şey
Rakam kolay kısımdır. Sizi yakaladıkları yer süreçtir.
Çoğu sözleşme yüzde konusunda dürüsttür, ancak sonrasındaki her şey konusunda sessizdir: sizin açmanız gereken bir talep, bunu açmanız gereken bir zaman aralığı, sunmanız gereken kanıtlar ve yalnızca hiç göndermeyebileceğiniz gelecekteki bir fatura karşılığında var olan bir kredi. Bunların hiçbiri burada yoktur ve nedeni basittir — kayıt zaten elimizde, dolayısıyla sizi bunu kanıtlamaya zorlamak yalnızca uğraşmamanızı ummanın bir yolu olurdu.
Bunun hesaplandığı kayıt- Dosyalanacak bir talep yok Alacak, kendi olay kaydımızdan hesaplanır ve uygulanır. Doldurulacak bir form yoktur.
- Kaçırılacak bir zaman aralığı yok Bir kesintiden sonraki otuz gün içinde meşgul olduğunuz için hiçbir şeyin süresi dolmaz.
- Yalnızca burada harcayabileceğiniz bir kredi yok Bakiyenize yansır. Sonrasında iptal etseniz de bakiye sizde kalır.
Kapsamadığı durumlar
Kısa ve sonda bir ek listede değil, en başta belirtilir. Bir kesintiden sonra fark ettiğiniz bir istisna, size hiç sunulmamış bir koşuldur.
- Bakım, size bildirilen bir zaman aralığı içinde en az 72 saat önceden duyurulur.
- Kendi yapılandırmanızın, yazılımınızın veya kaynak tükenmenizin neden olduğu her şey.
- Bir arıza değil bir karar olan, kabul edilebilir kullanım politikası kapsamında askıya alma.
- Ağımız erişilebilirliğini kaybetmeden hizmetinizi kötüleştiren, tarafımızca absorbe edilmiş bir saldırı.
- Bize ulaşmak için kullandığınız, bize ait olmayan bir ağın arızası.
Geri kalan her şey sayılır: kendi hatalarımız, seçtiğimiz bir tesisteki arıza ve bir bölgeyi internetten kopartan bir saldırı da dahil. Başarısız olan bir tedarikçiyi seçmek bizim vermiş olduğumuz bir karardır, arkasına sığınılacak bir doğa olayı değildir.
Sözleşme hakkında.
Kredi aslında nasıl uygulanır?
Ay sonunda, hizmetlerinizin bulunduğu bölgelerin olay kaydından hesaplanarak defterinizde bir satır olarak görünür. Diğer her bakiye gibi davranır: yenilemeleri karşılar, süresi dolmaz ve iptal ederseniz geri alınmaz.
Talep etmem gerekiyor mu?
Hayır, aranacak bir form da yok. Kredinin hesaplandığı kaydı zaten elimizde bulunduruyoruz; bizzat kaydettiğimiz bir kesintiyi size ispatlatmak istemek, yalnızca bunu hiç yapamamanızı ummanın bir yolu olurdu. Oturum açtığınızda bu sayfa size bugün itibarıyla ne borçlu olunduğunu gösterir.
Tam olarak ne ölçülüyor?
Hizmetinizin bulunduğu bölgenin ağ erişilebilirliği, olay kaydından hareketli bir pencere üzerinden hesaplanır. Yalnızca trafiğin ulaşamadığı dakikalar sayılır. Erişilebilirliği bozmadan yalnızca yavaşlatan bir olay durum sayfasında yayımlanır ve yüzdeyi düşürmez.
Neden pencere takvim yerine kayan bir süreye dayanıyor?
Çünkü takvim ayı, 31'inde yaşanan bir kesintinin 1'inde hiçbir bedeli olmamasına yol açar. Kayan pencere ise bir olayın nereye denk gelirse gelsin tam bir ay boyunca ağırlığını taşıması anlamına gelir; bu bizim için daha kötü, sizin için daha dürüsttür.
Bir bölge günlerce erişilemez olursa ne olur?
99 %'nin altında, kredi etkilenen hizmetin tüm aylık ücreti kadardır — o ay için hiçbir ödeme yapmazsınız. Bunun ötesinde artık krediden değil, taşıma ve geri ödemeden bahsediyor oluruz; bir mühendis siz bu sayfayı okumadan çok önce sizinle doğrudan görüşmüş olur.
SLA, bare metal ve colocation için de geçerli mi?
Ağ taahhüdü, colocation donanımı dahil yönlendirdiğimiz her şey için geçerlidir. Özel sunucudaki donanım arızası ayrıca kapsanır: arızalı diskler, bellek ve güç kaynakları, teşhisten itibaren iki saat içinde, gece gündüz, ücretsiz olarak değiştirilir.