Termos de serviçoCada cláusula, com sua leitura em linguagem simples ao lado.
Os termos são escritos para serem ilegíveis e depois usados no único argumento que importa. A coluna da direita aqui não é um resumo arquivado em outro lugar — ela fica ao lado de cada cláusula, e onde as duas puderem ser lidas de forma diferente, a leitura simples prevalece.
Os termos de serviço são escritos para serem ilegíveis e depois invocados no único argumento que importa. Por isso a coluna da direita aqui não é um resumo arquivado em outro lugar — ela fica ao lado de cada cláusula e nos vincula da mesma forma. Onde os dois puderem ser lidos de forma diferente, prevalece a leitura literal.
Três documentos fazem parte deste acordo e não são reafirmados aqui: o política de uso aceitável, o política de privacidade e registro e o SLA de uptime. Duas cópias de uma promessa já são uma a mais na primeira vez que alguém edita só uma delas.
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1
Com quem você está contratando
Seu contrato é com a entidade DediPrivacy que opera a região onde seu serviço é provisionado, listada abaixo. Cada entidade contrata separadamente e é responsável apenas pelos serviços que fornece. Nenhuma outra entidade é parte do seu contrato, garantidora dele, ou vinculada a uma decisão judicial contra outra.
Em palavras simples
Oito empresas, não uma só. Se você compra em Reykjavík, sua contraparte é a empresa islandesa, e uma decisão contra a empresa panamenha não a afeta. Essa separação é o motivo de estar organizado dessa forma.
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2
O que precisamos de você
Um endereço de e-mail capaz de receber avisos de serviço, e um saldo suficiente para os serviços que você contratar. Você garante que está legalmente apto a celebrar este contrato. Nenhuma documentação de identidade é coletada, solicitada ou retida em qualquer etapa.
Em palavras simples
Um endereço e dinheiro. Não perguntamos quem você é e não temos processo algum que pudesse agir sobre a resposta, em qualquer valor e a qualquer momento.
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3
Saldo, cobranças e renovação
Os serviços são financiados a partir de um saldo pré-pago. As cobranças são aplicadas na data de renovação de cada serviço, e não antes. Quando o saldo é insuficiente, você é notificado antes da data de renovação; um serviço não é destruído no dia em que expira. O saldo não vence e não é perdido por inatividade.
Em palavras simples
Nada é debitado antecipadamente e nada é debitado de surpresa. Se o saldo acabar, você é avisado primeiro, com tempo para agir.
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4
Cancelamento e reembolsos
Você pode cancelar a qualquer momento; um serviço permanece ativo até o fim do período já pago. Um serviço que falhe materialmente em funcionar como descrito é reembolsado integralmente no seu saldo. O saldo não utilizado é devolvido mediante solicitação, no ativo de sua escolha, para um endereço que você fornecer, exceto quando a conta tiver sido encerrada conforme a cláusula 7.
Em palavras simples
Os planos pré-pagos têm desconto justamente por serem pré-pagos, então o cancelamento antecipado não devolve os meses. Mas se algo não funcionar, você recebe seu dinheiro de volta, sem discussão sobre quantos dias você usou.
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5
O que você pode hospedar
Todo conteúdo lícito, sujeito apenas às duas proibições e às regras de conduta de rede estabelecidas na política de uso aceitável, que faz parte deste contrato. Essa política é exaustiva quanto ao conteúdo. Nenhuma cláusula destes termos cria uma restrição adicional de conteúdo, e nenhuma pode ser implícita a partir de qualquer disposição geral.
Em palavras simples
Duas coisas são proibidas e a lista não cresce. Não há, deliberadamente, nenhuma cláusula genérica em nenhum lugar deste documento que nos permita encerrar sua conta por algo de que simplesmente não gostamos.
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6
Reclamações e processo legal
As reclamações são tratadas conforme o processo de abuso publicado. O conteúdo só é removido por ordem de um tribunal com jurisdição sobre a entidade que o hospeda. Você é notificado de qualquer reclamação ou ordem referente ao seu serviço, com o reclamante identificado, a menos que uma ordem proíba expressamente a notificação.
Em palavras simples
Uma notificação não é uma ordem e não derruba nada. Você é informado, com o nome de quem reclamou, e tem catorze dias.
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7
Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar um serviço imediatamente e sem aviso quando ele for usado para qualquer uma das categorias proibidas. Para abuso de rede sustentado, podemos suspender após notificação e uma oportunidade razoável de correção. Em qualquer outro caso, um serviço só termina a seu pedido ou ao fim do período pago.
Em palavras simples
Duas categorias encerram na mesma hora. Todo o resto passa por uma conversa e evidências que você pode analisar antes.
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8
Disponibilidade e créditos
Temos como meta o número de disponibilidade publicado no SLA de uptime, medido pela alcançabilidade de rede por região. Quando um número mensal fica abaixo da meta, créditos são aplicados automaticamente ao seu saldo a partir do registro de incidentes publicado, sem necessidade de abertura de solicitação. Os créditos são o único remédio para indisponibilidade.
Em palavras simples
Se não cumprirmos, pagamos a você, calculado a partir do mesmo registro público que você mesmo pode consultar. Você não precisa notar, e não há formulário a preencher.
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9
Seus dados
Você mantém todos os direitos sobre o seu conteúdo. Não reivindicamos nenhuma licença sobre ele além do tecnicamente necessário para armazená-lo e disponibilizá-lo conforme suas instruções. Os registros mantidos sobre sua conta se limitam ao inventário publicado na política de privacidade, que faz parte deste contrato.
Em palavras simples
Seus dados são seus. A lista completa do que mantemos sobre você é publicada, e é curta o suficiente para ler em um minuto.
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10
Segurança e backups
Você é responsável pela segurança e configuração dos serviços sob seu controle, e por manter seus próprios backups. Snapshots são uma conveniência e não um serviço de backup. Não guardamos as chaves de conteúdo que você criptografou e não podemos recuperá-lo para você.
Em palavras simples
Mantemos a máquina em funcionamento; o que roda nela é responsabilidade sua proteger. Se você criptografar um disco, não conseguimos lê-lo, o que também significa que não conseguimos recuperá-lo.
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11
Responsabilidade
Nossa responsabilidade agregada em relação a qualquer serviço é limitada aos valores pagos por esse serviço nos doze meses anteriores à reivindicação. Nenhuma das partes é responsável por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo perda de lucro, receita ou dados. Nada aqui exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.
Em palavras simples
O limite é o valor que você nos pagou pelo item que falhou. Isso é padrão no setor, e preferimos declará-lo claramente do que escondê-lo.
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12
Alterações a estes termos
Mudanças substanciais são publicadas com pelo menos trinta dias de antecedência antes de entrarem em vigor, e os serviços existentes continuam nos termos vigentes no momento em que foram contratados até o fim do período atual. Mudanças nunca são aplicadas retroativamente ou silenciosamente.
Em palavras simples
Trinta dias, publicamente, e o que você já comprou mantém as condições sob as quais foi comprado. Uma condição que pode mudar em silêncio não é uma condição.
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13
Lei aplicável
Cada contrato é regido pela lei da jurisdição da entidade contratante, e os tribunais dessa jurisdição têm competência exclusiva sobre as disputas dele decorrentes.
Em palavras simples
A lei do país que você escolheu ao selecionar a região. É o mesmo tribunal que um reclamante teria que convencer, e esse é o objetivo.
As entidades contratantes
Cláusula 1
Reykjavík
Bucareste
Sófia
Chișinău
Zurique
Cidade do Panamá
CingapuraCom qual delas você contrata é decidido pela região que você escolhe, e toda região custa o mesmo — então a escolha é jurídica, não orçamentária. O que cada jurisdição realmente protege você é detalhado na página de localizações, e o que qualquer uma dessas empresas pode ser obrigada a produzir está na guia para autoridades.