Términos del servicioCada cláusula, con una lectura sencilla al lado.
Los términos están redactados para ser ilegibles y luego se invocan en el único argumento que importa. La columna de la derecha aquí no es un resumen archivado en otro sitio — está junto a cada cláusula, y donde ambas pudieran leerse de forma distinta, prevalece la lectura literal.
Los términos de servicio se redactan para ser ilegibles y luego se invocan en el único argumento que importa. Por eso la columna de la derecha aquí no es un resumen archivado en otro sitio — está junto a cada cláusula y nos obliga de la misma manera. Donde ambas puedan leerse de forma distinta, prevalece la lectura literal.
Tres documentos forman parte de este acuerdo y no se repiten aquí: los política de uso aceptable, el política de privacidad y registro y el SLA de disponibilidad. Dos copias de una promesa son una copia de más la primera vez que alguien edita solo una de ellas.
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1
Con quién está contratando
Su contrato es con la entidad de DediPrivacy que opera la región en la que se aprovisiona su servicio, indicada a continuación. Cada entidad contrata por separado y responde únicamente por los servicios que presta. Ninguna otra entidad es parte de su contrato, garante de él, ni queda obligada por un fallo dictado contra otra.
En palabras sencillas
Ocho empresas, no una. Si compra en Reikiavik, su contraparte es la empresa islandesa, y un fallo contra la panameña no la afecta. Esa separación es la razón por la que está organizado así.
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2
Lo que necesitamos de usted
Una dirección de correo capaz de recibir avisos del servicio, y un saldo suficiente para los servicios que solicite. Usted garantiza tener capacidad legal para celebrar este acuerdo. No se recopila, solicita ni conserva documentación de identidad en ninguna etapa.
En palabras sencillas
Una dirección y dinero. No le preguntamos quién es usted y no tenemos ningún proceso que pudiera actuar sobre esa respuesta, sea cual sea el importe y el momento.
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3
Saldo, cargos y renovación
Los servicios se financian con un saldo prepagado. Los cargos se aplican en la fecha de renovación de cada servicio, no antes. Si el saldo es insuficiente, se le avisa antes de la fecha de renovación; un servicio no se destruye el día en que vence. El saldo no caduca ni se pierde por inactividad.
En palabras sencillas
Nada se toma antes de tiempo y nada se toma por sorpresa. Si se le acaba el saldo, se le avisa primero, con tiempo para actuar.
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4
Cancelación y reembolsos
Puede cancelar en cualquier momento; un servicio corre hasta el final del período ya pagado. Un servicio que falla de manera sustancial en funcionar según lo descrito se reembolsa en su totalidad a su saldo. El saldo no utilizado se devuelve a solicitud en el activo de su elección a una dirección que usted indique, salvo que la cuenta haya sido cancelada conforme a la cláusula 7.
En palabras sencillas
Los plazos prepagados tienen descuento precisamente por ser prepagados, así que cancelar antes no le devuelve los meses. Pero si la cosa no funciona, recupera su dinero, sin discusión sobre cuántos días lo usó.
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5
Lo que puede alojar
Todo contenido lícito, sujeto solo a las dos prohibiciones y a las normas de conducta de red establecidas en la política de uso aceptable, que forma parte de este acuerdo. Esa política es exhaustiva en cuanto al contenido. Ninguna cláusula de estos términos crea una restricción de contenido adicional, y ninguna puede inferirse de una disposición general.
En palabras sencillas
Dos cosas están prohibidas y la lista no crece. Deliberadamente no hay en ningún punto de este documento una cláusula abierta que nos permita rescindirle el servicio por algo que simplemente no nos gustara.
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6
Reclamaciones y proceso legal
Las denuncias se gestionan según el proceso de abuso publicado. El contenido solo se retira por orden de un tribunal con jurisdicción sobre la entidad que lo aloja. Se le notifica cualquier denuncia u orden relativa a su servicio, con el denunciante identificado, salvo que una orden prohíba expresamente la notificación.
En palabras sencillas
Un aviso no es una orden y no retira nada. Se le informa, con el nombre de quien presentó la queja, y dispone de catorce días.
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7
Suspensión y terminación
Podemos suspender o dar de baja un servicio de inmediato y sin previo aviso cuando se use en cualquiera de las dos categorías prohibidas. Ante un abuso de red sostenido, podemos suspenderlo tras aviso y un plazo razonable para corregirlo. En cualquier otro caso, un servicio termina solo a petición suya o al final de su periodo pagado.
En palabras sencillas
Dos categorías lo terminan en la misma hora. Todo lo demás recibe una conversación y pruebas que usted puede revisar antes.
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8
Disponibilidad y créditos
Apuntamos a la cifra de disponibilidad publicada en el SLA de tiempo de actividad, medida por alcanzabilidad de red por región. Cuando la cifra mensual cae por debajo del objetivo, los créditos se aplican a su saldo automáticamente a partir del registro de incidentes publicado, sin necesidad de presentar una reclamación. Los créditos son el único remedio por la indisponibilidad.
En palabras sencillas
Si lo incumplimos, le pagamos, calculado a partir del mismo registro público que usted mismo puede consultar. No tiene que darse cuenta, y no hay formulario.
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9
Sus datos
Usted conserva todos los derechos sobre su contenido. No reclamamos ninguna licencia sobre él más allá de lo técnicamente necesario para almacenarlo y servirlo según sus instrucciones. Los registros que se conservan sobre su cuenta se limitan al inventario publicado en la política de privacidad, que forma parte de este acuerdo.
En palabras sencillas
Sus datos son suyos. La lista completa de lo que guardamos sobre usted está publicada, y es lo bastante corta para leerla en un minuto.
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10
Seguridad y copias de seguridad
Usted es responsable de la seguridad y la configuración de los servicios bajo su control, y de mantener sus propias copias de seguridad. Los snapshots son una comodidad, no un servicio de copia de seguridad. No conservamos claves del contenido que usted haya cifrado y no podemos recuperarlo por usted.
En palabras sencillas
Mantenemos la máquina en funcionamiento; lo que corre en ella es responsabilidad suya asegurarlo. Si cifra un disco no podemos leerlo, lo que también significa que no podemos rescatarlo.
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11
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total respecto a cualquier servicio se limita a los importes pagados por ese servicio en los doce meses anteriores a la reclamación. Ninguna de las partes responde por pérdidas indirectas o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, ingresos o datos. Nada de esto excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
En palabras sencillas
El tope es lo que usted nos pagó por aquello que falló. Esto es estándar en toda la industria, y preferimos decirlo con claridad antes que esconderlo.
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12
Cambios a estos términos
Los cambios sustanciales se publican con al menos treinta días de aviso antes de entrar en vigor, y los servicios existentes continúan bajo las condiciones vigentes en el momento en que se contrataron hasta que finalice su periodo actual. Los cambios nunca se aplican de forma retroactiva ni silenciosa.
En palabras sencillas
Treinta días, en público, y lo que ya compró conserva las condiciones bajo las que lo compró. Una condición que puede cambiar en silencio no es una condición.
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13
Ley aplicable
Cada acuerdo se rige por la ley de la jurisdicción de la entidad contratante, y los tribunales de esa jurisdicción tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas que de él se deriven.
En palabras sencillas
La ley del país que eligió al escoger la región. Es el mismo tribunal al que un demandante tendría que convencer, que es precisamente el objetivo.
Las entidades contratantes
Cláusula 1
Reikiavik
Bucarest
Sofía
Chisináu
Zúrich
Ámsterdam
Ciudad de Panamá
SingapurCon cuál contrata lo decide la región que elija, y cada región cuesta lo mismo — así que la elección es legal, no presupuestaria. Aquello de lo que cada jurisdicción realmente le protege se expone en la página de ubicaciones, y lo que se puede obligar a producir a cualquiera de estas empresas está en la guía para las fuerzas del orden.